Over: Informele bezwaarafhandeling
"Sinds een aantal jaren bieden wij in de gemeente Het Hogeland, in samenwerking met Thorbecke, onze burgers de mogelijkheid om op informele en digitale wijze bezwaar te maken tegen de WOZ-waarde. Het blijkt een schot in de roos te zijn. De burgers zijn erg blij met de eenvoudige en snelle afhandeling van de vragen die zij hebben over de WOZ-waarde. Wij zien daarnaast het aantal bezwaren afnemen, ondanks de ligging in het aardbevingsgebied met alle onrust die dat met zich meebrengt. Ook ben ik er van overtuigd dat deze werkwijze ervoor zorgt dat wij minder bezwaren krijgen van de zogenaamde No Cure No Pay bureaus waar wij veel hinder van ondervinden. Tijdens de bezwarentermijn zorgt Thorbecke voor de beschikbaarheid van ondersteuning. Op afroep , dus we hebben nooit te maken met teveel capaciteit. Omdat de taxateur aanwezig is, zijn de lijnen kort en kunnen we vaak direct vragen beantwoorden, een bezoek inplannen en het informele bezwaar afhandelen. Dankzij de goede samenwerking is de doorlooptijd minimaal, dit oogst veel waardering bij onze burgers en daar is het ons uiteindelijk natuurlijk allemaal om te doen." | |
Terug naar opdrachtgevers